- Um pedido de desculpas público da Star Xu, CEO da OKX, para a conta congela que deixou os usuários em um tizzy 🤯.
- bandeiras de conformidade falsa positiva causaram atrasos, e os usuários ficaram girando os polegares, esperando que suas contas sejam descongeladas ⏰.
- okx está atualizando sua tecnologia para reduzir o congelamento de contas errôneas, porque quem precisa desse tipo de estresse em suas vidas?
Em um dia sufocante de verão, em 5 de julho de 2025, a estrela Xu, CEO da OKX, vestiu seu chapéu contrito e pediu desculpas aos usuários cujas contas estavam congeladas devido ao sistema de conformidade da troca. Parecia que o sistema tinha uma propensão a falsos positivos, identificando incorretamente a atividade inocente do usuário como suspeita e bloqueando alguns usuários de seu dinheiro suado 💸. A indignação era palpável, especialmente para um usuário que não conseguiu retirar 11.000 dólares desde 21 de junho, apesar de passar no processo de verificação com cores voadoras 🎉.
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O sistema de conformidade da OKX, projetado para detectar fraude e lavagem de dinheiro, tinha o hábito desagradável de sinalizar contas de usuários regulares como arriscadas 🚨. Xu reconheceu que esses erros causaram inconvenientes significativos, e só podemos imaginar a frustração 🤯. Afinal, quem não ama um bom jogo de “verificar sua conta” 🎮?
Fonte –X (porque o anonimato é fundamental 🔑)
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Em um post público, Xu escreveu: “Lamentamos profundamente que tenha perturbado pessoas com altas taxas falsas positivas e más experiências de usuário no processo de conformidade 🤕”. Um usuário afetado testemunhou que havia enviado uma montanha de documentos, incluindo evidências de fundos, apenas para ser rejeitado várias vezes devido a uma incompatibilidade no sistema 📝. Fale sobre um pesadelo burocrático 😩.
A questão ganhou força quando a Internet foi inundada com reclamações dos usuários, destacando os atrasos e as solicitações de verificação frustrantes 🌟. Também foi relatado que a OKX exigia que as autoridades locais forneçam evidências, que foram consideradas excessivas 🤯. Xu aceitou o desafio de eliminar falsos positivos, observando que mesmo os sistemas de conformidade mais exemplares não conseguem atingir uma taxa de erro zero 📊.
Resposta de Okx e melhorias futuras
Com mais de 600 funcionários em sua equipe de conformidade global, a OKX está tentando otimizar suas operações 📈. A Xu também mencionou que eles estavam otimizando algoritmos anti-fraude e tempo de resposta ao cliente ⏱️. A troca também está incorporando melhorias de aprendizado de máquina para detectar ações e ameaças legítimas 🤖. De acordo com Xu, encontrar um equilíbrio entre segurança e acesso ao usuário continua sendo uma preocupação premente, e a questão da conformidade global em um mundo de criptografia regulamentada continua sendo uma besta complexa 🐲.
Grande parte da abertura de Okx foi retratada através da confissão de Xu da edição 🙏. A troca visa reduzir os procedimentos de verificação desnecessários sem diminuir os altos padrões regulatórios 📊. No entanto, as idéias do setor sugerem que os usuários em jurisdições com diretrizes restritivas ainda podem enfrentar problemas no futuro, especialmente quando os regulamentos mudam 🌪️. O incidente serve como um lembrete das preocupações maiores no setor de criptografia, onde as trocas estão lutando para manter a confiança do cliente 💔.
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2025-07-06 06:14